长沙晚报讯（记者 朱炎皇 通讯员 禹亚钢）春节期间，@湖南公安在线通过微博互动，成功帮助在东南亚某国旅游遭遇抢劫的颜某一家三口返回国内。颜某由衷感叹：“感谢祖国的帮助！”
异国被抢
28岁的颜某是衡阳人，喜欢旅游，他想趁着父母身体还好带他们出去走走。几经考虑，一家三口决定去东南亚某国旅游过年。大年三十（1月27日），他们从香港出发，但没想到正月初一（1月28日）中午就在东南亚某国遭遇了抢劫。
颜某回忆说，他们往一个著名的教堂走，途经一个十字路口，突然身后冒出一伙骑摩托车的人，其中一辆摩托车上有两名男子，坐在后座的男子抢走了他斜挎的单肩包，呼啸而去。包里有三人的护照和签证，一部手机以及一些生活用品。没有了护照，旅程泡汤。当天中午，在热心路人的帮助下，他们向当地警方报案。
一家三口连夜坐通宵巴士去了我驻外总领馆。颜某说，领事馆的门卫大叔及陈领事热情地接待了他们。办完各种手续，陈领事说下一步要等湖南公安机关确认信息，才能帮他们办理临时证件。
官微发力
朋友建议颜某主动联系湖南省公安厅。颜某之前听说过电子政务，在微博上搜到湖南省公安厅官方微博 @湖南公安在线，便抱着试一试的心态发了私信求助。
1月30日12时45分，@湖南公安在线值班编辑收到颜某发来的求助私信，值班编辑一边通过微博与颜某保持联系，一边将情况及时向上级报告。随后，民警收到颜某一家人的身份信息，将情况反馈给湖南省公安厅人口与出入境管理局。该局立即对来自我驻外总领馆的信息审核请求进行核查。15时许，值守民警将颜某一家的身份信息反馈给领事馆。
感谢祖国
确认无误后，1月31日早上，领事馆帮颜某一家办理了临时旅行证，这样他们便可顺利回国。当值班编辑将情况通过微博私信告诉颜某时，他说：“感谢祖国的帮助！”
值班编辑回复：“你身后有强大的祖国，还有春节值守在岗位上的湖南省公安机关的每一位民警，@湖南公安在线 会竭尽全力，帮助您和家人回国。”
2月3日，颜某通过微博私信：“我和家人已成功回国。”他转发官微有关内容，并致谢：“感谢每一位帮忙的朋友，感谢每一位好心人，感谢祖国，依靠@湖南公安在线的迅速反应，才得以让我们在最短的时间内办好临时证件，顺利回国。”
