长沙晚报记者 聂映荣
提升景区服务品质，让游客玩得舒心；重拳治理旅游市场秩序，让游客玩得安心。昨日，2017年湖南省旅游工作会议在长沙召开，湖南省旅游发展委员会党组书记、主任陈献春详解了《2017年全省旅游工作要点（征求意见稿）》（以下简称为《工作要点》）。2017年，湖南旅游接待国内外旅游者目标为6.47亿人次，实现旅游总收入5650亿元。
支持创建10个全域旅游示范区
据介绍，今年全省旅游将重点抓好10项工作：深化旅游体制改革；增加全域旅游产品新供给；全力塑造“锦绣潇湘”旅游品牌；推动构建“快进慢游”旅游交通网络；大力发展红色旅游；乡村旅游精准扶贫；鼓励支持旅游企业做大做强；依法规范旅游市场秩序；强化人才智力服务保障；加强全省旅游系统党风廉政建设。
《工作要点》明确，今年要指导推动国家和省级全域旅游示范区、旅游扶贫示范县创建工作，重点支持创建10个全域旅游示范区和旅游扶贫示范县；总结推广长沙旅游服务单位登记管理和长沙、张家界导游体制改革试点工作。探索开展建立旅游纠纷调解委员会试点工作，引入人民调解机制处理旅游投诉。加快推进全域旅游统计能力建设，发布2017年湖南旅游经济发展报告。
到2020年建设40个红色旅游基地
湖南红色旅游资源丰富，针对这一方面，《工作要点》提出，要编制实施《2016-2020年湖南省红色旅游发展规划纲要》，推动市州和重点县市区完善红色旅游规划体系。按照国家《红色旅游经典景区服务规范》，结合创建“全国红色旅游基地”，联合相关部门规划到2020年全省建设40个红色旅游基地，每年分批建设10个，做好6位湘籍开国大将和滕代远故居修缮开发工作，推动《最忆韶山冲》文旅综合项目和秋收起义纪念园等重大红色旅游项目建设。
将重拳治理和规范市场秩序
游客外出旅游，景区公共服务质量一直是关注重点。《工作要点》提出全面动员全域推进旅游厕所革命，今年新建和改扩建旅游厕所966座。另外还将推动长株潭城市群都市旅游协同发展，率先构建长株潭城市群“快进慢游”旅游交通基础设施网络。
针对旅游市场监管，《工作要点》也明确提出，将深入开展“两打击一整治”专项行动和旅游市场综合整治联合检查活动，重拳治理和规范旅游市场秩序。及时妥善处理旅游投诉，利用“重大违法违规案件督办制度”“行政约谈制度”和“违法违规案件曝光制度”三大工作抓手遏制违法违规行为。
