长沙146家旅行社签自律承诺书

     5月19日，中共中央政治局委员、国务院副总理王岐山在张家界调研时，与湖南省旅游界代表座谈，并发表了重要讲话。为落实王岐山副总理讲话精神，湖南省旅游局局长杨光荣要求全省旅游行业加强对旅游从业人员培训，要求旅行社不断提高导游队伍素质，旅游从业工作人员要加强文化学习、知识储备，不断提高业务素质，用自己的实际行动感染游客。长沙各旅游企业结合自身实际情况，把贯彻讲话精神和企业经营相结合，迅速付诸行动。

　　行业自律   146家旅行社签承诺书

　　22日上午虽然下起了雨，可长沙天心阁牌楼前却热闹非凡，正在进行的长沙市旅行社协会组织的行业自律倡议签约仪式吸引了众多游客驻足。

　　“严格实施‘七统一’管理，不操作‘零负团费’旅游团或旅游者，不强制、胁迫游客参加旅游合同约定之外的自费活动项目，不擅自改变行程或降低服务标准……”仪式现场，146家旅行社的负责人，在长沙市旅行社协会会长黄朝晖带领下，面对媒体和游客，郑重签下了长沙市旅行社行业自律承诺书。旅游中强迫购物、强迫向导游支付小费、旅游行程路线“短斤少两”或“货不对板”……这些问题一直是旅游市场中游客投诉最为集中的焦点。当天公布的《长沙市旅行社行业自律公约》，针对这些问题都作了明确规定，并特别强调“将诚信意识贯穿于各项业务的各个环节。”同时宣布协会将对会员单位就公约执行情况进行监督检查，对违反公约的会员单位给予必要处罚。

　　企业自强   请文花枝当道德培训师

　　2005年，湘妹子文花枝一句“我是导游，我没事，请先救游客”的故事传遍了祖国大江南北，文花枝也获得了“全国十大杰出青年”、“全国五一劳动奖章”、“全国三八红旗手”、“全国模范导游员”等多项荣誉，最近又被提名为“全国道德模范”候选人之一。44岁的赵明健，是张家界市武陵源区中湖乡一位地地道道的土家族农民，现为宝峰湖一家宾馆保安，10年前的一天，他被毒蛇咬伤，可为了救两位遇险游客，竟砍断自己受伤手指救下游客，其“舍身断指、勇救游客”的故事为人们广为称道，先后获“湖南省见义勇为先进个人”、“湖南省旅游行风建设标兵”、“湖南省劳动模范”等荣誉。

　　5月21日，这两位湖南旅游行业的模范人物走进了亲和力旅游会所，在会所举行的“湖南省旅游行业学劳模践行核心价值观研讨会”上，文花枝被亲和力当场聘请为高级道德培训师，赵明健被聘为企业终身荣誉员工。亲和力旅游国际旅行社有限公司董事长李明表示，对于旅行社来说，服务质量绝对是放在头等位置，只有用心服务，才能让游客满意。现在，服务已经成为旅行社发展的一个瓶颈，赵明健和文花枝身上，所体现出来的是一种“干净的朴实和纯真”，而旅行社提升品质，不仅要靠自身的产品，更需要其软环境和对游客付出真心，从而构建起企业的“精神高地”。

　　爱心奉献   对口资助长沙残疾学子

　　21日，长沙市旅行社协会会长黄朝晖与长沙市特殊教育学校校长韦正强正式签订了“对口资助单位”协议书，并达成“爱心资助，专款专用”的协议意向，长沙旅行社行业将为学校的残疾学子提供资助。

　　长沙市特殊教育学校有智障、视障、听障等学生500余人，由于种种原因，不少学生还存在许多困难，如有的孩子需要助听器、助视器等辅助设备；有的特困孩子需要学习生活费用资助。了解这一情况后，长沙市旅行社协会派出专人到学校进行考察、探访。经过研究后，向长沙市旅行社行业全体从业人员发出“资助长沙残疾学子”的倡议书，号召大家为长沙残疾学生捐献一份爱心，截止昨日，已接到来自各旅行社的善款近12万元。“他们也是我们的孩子，我们会尽自己所能，同时也向社会展示我们旅游人的责任，让这些孩子和大家共享社会发展的文明成果。”长沙市旅行社协会一位负责人说。转载自： http://www.yymeet.com