长沙、黄山两市在黄山签署协议，建立两地旅游投诉（纠纷）联合处理机制
从现在开始，长沙游客在黄山游玩时如果发生旅游纠纷，可以选择在当地等待解决纠纷也可以回长沙后接受处理！日前，长沙、黄山两市在黄山签署协议，建立两地旅游投诉（纠纷）联合处理机制，为长沙游客带来了利好消息。
长沙旅行社负责人介绍，今年7月13日长沙-黄山旅游航线正式开通后，前往当地旅游的湖南游客成倍增长，长沙市、黄山市旅游质监所签订的《长沙市、黄山市旅游质监工作合作协议》，将有利于旅游团队从组团到接待的全程监控，可以有效避免因组团、地接旅行社间的业务纠纷和服务质量问题而损害游客的合法权益，确保游客在两地旅游期间享受到更高品质的服务。
根据协议，长沙、黄山建立两地旅游投诉（纠纷）联合处理机制、旅游投诉案件转办直通渠道、投诉处理意见相互认同制度和相互委托调查取证制度，并将联合开展对旅游合同的监督、相互开展旅游服务质量暗访，建立共享信息交流平台。 |
