订票号码：拨打12306自助查询

　　广铁集团管内广东、湖南、海南三省车站均开通了电话订票服务。旅客在湖南省内可直接拨打95105105和96020088预订湖南省内车站的车票（在其他省拨打需加拨0731）。如需预订粤湘琼三省以外车站的车票，可拨打广铁集团公司客服电话12306，使用“查询订票电话号码” 功能自助查询相应的订票电话号码。

　　订票时段：错峰订票看清时段

　　预售期内，电话订票业务办理时间为每日7时至23时。所有“C、D、G”字头列车（即动车组、高铁列车）车票的起订时间为11时。其他列车车票的起订时间按乘车站各有不同。长沙火车南站的起订时间为11时，长沙火车站的起订时间为13时。

　　取票：全国通取、逾期作废

　　成功通过电话订票的旅客，可在铁路部门的规定时间内凭订单号和订票时使用的有效身份证件原件，在全国铁路任一代售点、车站设立的集中售取票点以及车站售票厅指定窗口取票。

　　电话订票的具体取票时间规定为：当日12时前预订的车票，须于次日12时前取票；当日12时后预订的车票，须于次日24时前取票。

　　提示：电话订票显示已售完，则该车次已无票

　　电话订票预订期为4至20天（含当天），即元月7日可预订元月26日春运首日的车票，元月8日可预订元月27日的车票，以此类推。电话订票和互联网购票一样起订同步，预订（售）期优先于车站窗口购票2天。如果电话订票系统显示票已售完，说明该车次车票已经售完，到代售点、集中点和车站窗口购买同样无票。