电话订票：用时短 接通率高

　　记者体验：昨天上午11时20分，记者拨打订票电话96020088，希望订购一张春运首日从长沙到成都的卧铺火车票。电话很快接通，并没有出现占线现象。不到5分钟，记者就顺利订到了一张K577次车票。遗憾的是，记者没能如愿订购到卧铺车票，只订到硬座票。

　　记者感受：电话订票不能选择座位，只有硬座一种选择。订票成功后系统不会发送订单信息到旅客手机，需要旅客自己准备纸笔记录订单信息。

　　订票提醒：湖南省的电话订票号码为96020088，预售期为4至20天，电话订票业务办理时间为7时至23时。订票成功后需在24小时内凭订单号以及有效身份证原件，在火车站售票厅指定窗口、车站设立的集中售取票点或任意代售点取票。另外需要注意的是，如果在当日12时前订票必须在次日12时前取票，当日12时后订票必须在次日24时前取票，否则系统将自动取消订单。

　　网络购票：未现网络拥堵

　　记者体验：昨天下午4时47分，记者打开购票网站，顺利登录之后点击“车票预订”，准备购买一张1月26日从长沙开往北京的Z18次列车的软卧票。从选择出发地、目的地、出发日期、时间段、用户确认，到最后的支付页面，都非常顺利，未出现网络拥堵的状况。

　　付款成功后，记者注册12306网站时留下的手机号收到了显示车票订单号等相关内容的信息。下午6时30分，记者在长沙火车站售票大厅的“互联网自动取票处”顺利拿到了订购车票。

　　记者感受：网上订票十分方便，取票也很简单。在自动取票机上点击“互联网取票”，将二代身份证放在读卡区，再点击“打印车票”，就能轻松取到票了。网上订票的取票时间相对宽松，但订票时不能自由选择座位或者铺位，均由系统自动生成。

　　购票提醒：12306网站订票的时间为7时至23时，如果登录时出现网络拥堵，建议旅客多刷新页面，反复尝试直到成功订票。另外也可以选择错开订票高峰时段，让网上订票成功率变大。订票成功后，旅客可以在火车站集中售取票点、售票厅指定窗口、代售点换取车票。另外，长沙火车站售票大厅内还设有互联网订票的自动取票机，只需刷二代身份证就可取票，在列车发车前没有取票的时间限制，十分方便。

　　火车站窗口：排队人数并不算多

　　记者体验：窗口售票是旅客最熟悉的一种购票方式，目前长沙火车站售票处开设多个窗口供旅客买票，预售期为18天。记者昨天上午11时40分来到长沙火车站售票处，售票大厅内排队买票的旅客并不算多，28个窗口中有6个窗口暂停售票，其余每个窗口的排队人数都不超过10个，记者仅仅等候了12分钟便买到了票，不过记者希望购买的1月26日从长沙至沈阳北的火车票仅剩下硬座。

　　记者感受：从排队到买票虽然只用了12分钟，但记者在窗口询问得知，1月26日前很多车次余票已不多。售票大厅电子屏上实时滚动更新车次余票情况，不过只显示1月9日当天至1月20日的车票信息，旅客从中无法得知之后几天的票源信息。

　　购票提醒：互联网购票和电话订票的预售（订）期优先于窗口购票，建议旅客优先选择。如果互联网或电话订票系统显示票已售完，说明该火车票已经售完，旅客不要再盲目前往火车站和代售点购买车票，应该及时改变出行日期或选择其他交通工具出行。长沙火车站开设了专门的学生窗口，春运期间学生可直接在学生窗口购票。

　　代售点：就近购买，票量较少

　　记者体验：昨天上午，记者走访了城南路、侯家塘、东塘的三个火车票代售点，发现每个代售点购票的旅客都很少，有两个代售点在15分钟的时间里甚至没有人前来购票。记者询问1月26日从长沙到成都的车票信息，工作人员告知只有硬座可以选择了。

　　记者感受：虽然购票人少无需排队，但是因为比网络和电话购票延后了2天，代售点票量较少。

　　购票提醒：乘客在代售点购票需要支付5元/张的手续费用。同样，通过电话订票和网络购票的乘客在代售点换票时，按照相关规定收取5元/张客票销售服务费。

　　电话订票（预售期20天）

　　不足：不能选择座位，

　　订单号不会自动发送到手机。

　　提醒：取票须凭有效证件原件，复印件无效；须通过银行转账的电话订票方式都是骗局。

　　网络购票（预售期20天）

　　不足：不能选择座位或者铺位。

　　提醒：如遇网络拥堵，建议多刷新页面，另外也可错开订票高峰时段。

　　火车站和代售点购票（预售期18天）

　　不足：滞后于电话和网络订票。

　　提醒：如果互联网或电话订票系统显示票已售完，就无需去火车站和代售点购票。