严格实名制

　　根据相关规定，春运期间，实行实名制购票，湖南地区节后春运严格实行实名制验证，所有进站旅客必须票、证、人一致方可进站乘车。截至昨日，湖南地区已经电话订出车票4.8万张，已办理互联网售票31万张。

　　如何买返程票

　　一、为外来务工人员开辟了专门订票渠道。从1月20日至2月8日，每天14时至23时，外来务工人员可通过订票电话，预订节后湖南地区和粤北地区共26个车站的返程临客车票（乘车日期为2月13日至2月28日）。

　　二、湖南地区各车站设立了外来工返程车票预售专窗，旅客下车便可购买。二是可以通过20天预售期，采用互联网、电话订票方式订购全国各地的返程票，并可在本地领取。　

　　请错峰出行

　　节前最高峰：2月2日（十二月廿二），预计发送108万人，与2012年最高峰相比增加8万人。

　　节后返程高峰：2月14日至17日（正月初五至初八），预计平均每天发送旅客90万人；

　　2月16日（正月初七）迎来节后第一波返程客流最高峰

　　2月25日（正月十六）迎来节后第二波客流高峰

　　节前学生客流高峰：1月19日至25日

　　节后学生返校高峰：2月20日至26日（正月十一至十七）

　　1 客流

　　铁路发送旅客将比去年增加53.7万人次

　　据广铁集团预测，今年铁路春运湖南地区发送旅客1045万人次，同比增加53.7万人次，增长5.4%，其中节后25天预计发送775万人次，同比增加40.2万人次，增长5.5%。

　　“今年整体客流将呈现‘先抑后扬、高峰更高’的走势特点。”广铁集团副总工程师黄欣透露，由于节前学生流与务工返乡流错峰出行，初期客流增幅缓慢，后期则随务工流集中出行形成节前最高峰。

　　2 运力

　　京广高铁每天开行117对动车参与春运

　　“京广高铁全线贯通后，将首次参与2013年春运，湖南旅客的出行方式更加多样化，高铁的辐射范围也更广。”黄欣告诉记者，春运期间，京广高铁（含广深港高铁）计划每天开行动车组列车117对，并采取多开行重联列车的措施，提升长途客运能力。其中湖南地区安排开行始发列车26对（含跨线），具体为广东方向开行21对、北京方向开行4对、西安方向开行1对。普速铁路方面，今年节后往广东方向运力安排与去年同比持平，往华东方向运力有所增加。

　　3 购票

　　代售点延伸至5万人以上所有乡镇

　　2013年春运，广铁集团采取电话订票、互联网售票、外来工团体订票、学生票优先发售、集中售票点售票、代售点售票、站内窗口售票，站内自助售票等8种方式发售火车票，实行错峰预订和购票分流。网络购票和电话订票的预售期也延长至20天，最大限度地方便旅客购票。如此算来，乘客在昨日可购买除夕当天的火车票，今日则可买到正月初一的火车票。

　　与往年相比，今年春运的服务网络延伸到广大乡镇。通过增开代售点、开设临时集中售取票点、开设小型售票处等措施，不断提高客票代售网络的覆盖范围，方便旅客就近购、取票。到目前，湖南在农村乡镇设立的代售点就达到569个，覆盖了5万人以上所有乡镇，部分5万人以下乡镇也设立了代售点，网络或电话订票后可非常方便地取到车票。

　　4 提醒

　　自动售票机均已实现银行卡支付

　　今年春运，广铁集团进一步扩大了自助售票和电子支付范围。在高铁车站大幅增设自动售票机，已达515台，售票比例逐步提升，目前最高日达18.8%，日均近10%。在普速车站增设了110台自动换票机，方便通过互联网订到票的旅客换票。同时，广铁集团还着力于丰富配套的支付方式。今年春运，全集团所有126个联网车站都在指定售票窗口安装了银行POS机，所有自动售票机均已实现银行卡支付。