南航黑龙江分公司通报称，机组按照手册规定，严格执行返航程序，通过空中盘旋耗油后，于9时52分在哈尔滨太平国际机场平稳落地。随后，南航紧急调配一架同机型的飞机执行该航班任务，航班已于11时03分在哈尔滨起飞。目前，事件原因正在进一步调查中。

　　18日上午，网友“@烟灰王子”发微博称：“18日哈尔滨飞广州CZ3624航班起飞后一声巨响，发动机罩子脱落，紧急迫降。盘旋二小时耗尽燃油后，全体机组人员给力平稳迫降在太平国际机场。”该网友还配发了通过飞机窗口拍摄的照片。记者联系到了发出微博的网友，他向记者介绍说，在听到响声并目击蒙皮脱落后，机组人员通过机上广播通报称飞机其他部件状态良好，随后空乘人员开始了紧急迫降准备和指导工作，“降落一刻大家都很沉默，降落很平稳”。

　　据专家初步分析，可能是发动机本身问题导致发动机部分蒙皮脱落，也有可能是机务人员维护时未将整流罩锁好，飞行时遇强大气流被掀起，然后脱落。