湖南省省长质量奖评委会副主任、湖南省省长质量奖评审办主任蒋新祺介绍，为全面贯彻落实科学发展观，深入实施质量兴湘战略，省政府2010年设立了“湖南省省长质量奖”，该奖项是省政府设立的最高质量荣誉奖。按照规定，该奖项评定需经过“申报受理”、“资料评审”、“现场评审”、“市场（顾客）满意度测评”、“审查评议”五大流程。

　　2012年3月15日，2012年度省长质量奖评审启动申报受理，12家企业通过了申报审核。随后10家企业进入现场评审程序。在“市场（顾客）满意度测评”环节，评审办制定了《湖南省省长质量奖市场（顾客）满意度测评办法》，建立了市场（顾客）满意度测评基本模型。为保证测评的公正、权威，评审办专门委托湖南省统计局民调中心开展市场满意度测评工作。省统计局民调中心对10家企业提供的1万多个客户随机抽取了2000个样本进行调查分析，得出了各单位的顾客满意度测评指数。2012年12月26日，在湖南省省长质量奖评审委员会全体会议上，以无记名投票方式表决确定了5个获奖推荐单位，同时将拟获奖单位在《湖南日报》、红网上公示，接受社会监督。在公示期内，没有接到任何异议投诉。根据评审程序，最后呈报省人民政府徐守盛省长审定批准。按照《湖南省省长质量奖管理办法》，省人民政府对每个获奖单位奖励50万元。