湖南旅游大战催生定制型个性化产品 明年出境游有望降价

    连日来，记者走访省内多家旅行社了解到，《旅游法》的实施让跟团游价格普遍上涨，直接导致报名参团游客锐减，部分旅行社甚至“关门歇业”。不过，也有旅行社“知难而进”，海航乐游就选择在此时高调入湘跑马圈地。

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    新法之下有人无奈退出，有人高调进入

    如果时间可以倒流到去年，那么现在的旅游市场势必充斥着各大旅行社的价格战，然而现在，旅游市场万马齐喑，寂静得可怕。省内某小旅行社负责人张强这样跟记者诉苦，“这样的日子真没法过，再熬一个月情况还不改变，我就转行”。

    张强的遭遇并非个案，记者了解到，当下诸多旅行社几天收不到一个客，濒临“关门歇业”。省内一名不愿透露具体姓名的大型旅行社负责人分析称，《旅游法》对旅行社行业的影响还没有完全体现出来，估计到明年元旦或春节前后，将有更多旅行社提交注销申请，元旦和春节旅行社集中结账的时候，一些规模较小、实力较弱的旅行社可能会支撑不下去。

    正如一块硬币的两面，《旅游法》的影响让旅游市场骤起波澜，但也有人认为这是难得的加速崛起契机，海航乐游便是其中一个。湖南海航乐游国际旅行社有限公司总经理陈雨苗告诉记者，海航集团斥资1000万元意欲在11月正式进驻湖南市场，“发展规模和态势现在不好评估，但今年年底将会完成80家门店的铺设”。

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    后《旅游法》时代，市民出游更加便捷

    海航乐游刚一进入湖南市场便迅速攻城拔寨，两个月时间就要铺设80家门店，这并非仅仅只是陈雨苗的一厢情愿，记者了解到，湖南海航乐游采用的模式与之前入湘的“宝中旅游”、“旅游百事通”存在异曲同工之妙，都是以“旅游超市”的方式进行。

    除此之外，陈雨苗告诉记者，湖南海航乐游与前二者的区别还在于其依托了海航集团，以门店为例，除了像“宝中旅游”、“旅游百事通”一样在各社区门口、街道开店，湖南海航乐游还将店面覆盖到所有家润多超市里面（注：家润多超市属于海航集团资产），“市民买菜购物之余，就能定制和购买属于自己的旅游产品”。

    湖南宝中旅游副总经理陈辉分析称，随着社会经济的发展，特别是居民生活水平的提高，旅游与吃穿住行一样日渐成为市民生活的刚需，旅游超市的模式适应了散客出行爆发大的趋势，随着越来越多社区店的开放，今后市民出游将更加便捷。

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    细分市场下，旅行社以定制游实现突围

    《旅游法》实施首个国庆黄金周，由于价格大幅上涨，促使自驾游、自助游井喷式增长，出游方式出现“倒三七”现象，即团队游占30%、散客占70%。记者连日走访发现，除了中小旅行社，部分大型旅行社在这个10月同样收客惨淡，许多出境游线路直接关停。

    市场的变化让不少旅行社瞠目结舌，但更多的旅行社开始主动寻找突围之道。长沙国旅总经理马昕告诉记者，该社不断推出游轮游等旅游产品瞄准高端旅游市场，而且在出境游方面，也通过结合赴海外发达国家进行健康、美容检查的需求，顺势推出相关定制产品，收到不错的市场反响和效果。

    作为《旅游法》之后高调入湘的海航乐游，此次同样也是有备而来，陈雨苗透露，海航乐游除了最大程度整合海航集团资源，还将以定制旅游实现突围，比如结合市民对历史文化感兴趣，推出“晚清中兴四大名臣故居游”等主题定制产品，最大限度挖掘市场潜力。

    用某旅行社负责人的话来说，“前几年我们一直在匆匆接单，接单组团出行，现在我们开始广泛行走，我们就像一支先遣队，去世界各地捕捉最有意思、最刺激、最新奇的旅程，然后论证可行性，推给客户。”

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    出境跟团游价格虚高

    明年或将适当回落

    《旅游法》施行后，由于明令禁止“强制购物”，促使过去旅游模式改变，无论国内游还是出境游团费都在“节节攀升”，服务却没有因此水涨船高。对此，许多市民纷纷担心和吐槽：会不会有一些旅行社通过《旅游法》来变相涨价？

    国家旅游局监督管理司司长李任芷对此分析称，从当前的形势来看，旅行社是一个充分竞争的行业，如果哪个旅行社说想借现在的《旅游法》出台以后涨价，等于自杀，因为没有人去光顾你的产品，没有人去买你的产品。

    旅行社除了不敢贸然涨价，随着市场对《旅游法》的逐步适应，跟团游价格可能还会有一个适当回落的过程。湖南旅游百事通总经理陈文嵩分析称，当下无论是旅行社还是供应商都对新法持保守观望的态度，伴随着市民出游热的产生和释放，我们会对旅游产品进行大规模采购，市民出游价格会有个适当回落的过程。

    在此基础上，陈雨苗告诉记者，由于海航旗下有多家航空公司，通过内部资源整合的方式，海航乐游出境游的价格较之于其他旅行社会有一定竞争力。