乘客吐槽

　　飞机又晚点，不知何时起飞

　　“飞机又晚点了一个多小时，还不知何时能起飞。”昨日下午，市民李小姐在微博上吐槽，她准备下午乘坐CZ9806航班从长沙飞往上海浦东，虽然天气晴好，但航班还是延误了，而机场工作人员给乘客们的答复是“空域管制”。

　　“工作人员只是告诉了延误原因，却没有告诉我们飞机什么时候能够起飞。”李小姐抱怨道，她经常乘飞机出差，经常被告知因为天气、管制等原因造成飞机延误。她希望机场工作人员能准确告诉旅客飞机起飞的时间，好让旅客提前做好计划。如果延误时间较长，她可以换乘高铁等其他交通工具前往目的地。

　　预警频发

　　3天5次航班延误预警

　　受雷雨、军事演习等综合因素影响，中国民航局空中交通管理局连续多日发布航班延误预警。其中，26日发布大面积航班延误橙色预警信息，称26日华东地区空域繁忙，部分区域航路通行能力下降逾六成；26日晚间再次发布大面积航班延误橙色预警信息，预计上海区域27日9时至11时有空域繁忙情况，上海区域部分航路通行能力下降30％左右；27日上午，首次发布航班大面积延误红色预警，上海地区9时至11时有空域繁忙情况，前往厦门、福州、汕头、晋江及部分中南地区的航班受影响，上海区域部分航路通行能力下降30％左右；27日晚间，发布大面积航班延误黄色预警，预计上海区域28日13时至17时有对流云团产生，可能影响上海虹桥、浦东和杭州萧山机场运行，预计上海两机场通行能力各下降36％。

　　昨晚，民航空管部门再次发布大面积航班延误红色预警信息称，预计29日14时至18时上海区域将有空域繁忙情况，期间上海虹桥、浦东机场通行能力将下降75％，郑州、上海区域相关航路通行能力下降75％。在该时段内，临沂、徐州、连云港、淮安、盐城、常州、扬州、南通等机场不接收落地航班，并且南昌、赣州、九江、宜春、井冈山、景德镇、武夷山、路桥、温州机场向北飞行的部分航班不能起飞。

　　黄花机场

　　昨日出港延误79架次

　　连日来，长沙黄花机场部分进出港航班受到影响。昨日，长沙黄花机场出港准点率为57.77%，进港准点率66.49%。

　　昨日，黄花机场出港航班取消1架次，进港取消4架次，出港延误79架次，进港延误62架次。记者发现，黄花机场昨日延误的航班大部分是前往东部沿海城市的航线，主要包括长沙飞天津、济南、烟台、大连、青岛、上海、无锡、南京、杭州、南通、宁波、温州、厦门、珠海、南宁、深圳、海口等城市的航班，其中延误的“重灾区”是上海，长沙飞上海虹桥延误2架次，长沙飞上海浦东延误5架次、取消1架次。

　　据了解，今日黄花机场前往上海、宁波、杭州、厦门等东部沿海城市的航班仍可能受影响，需要乘坐飞机的市民出行前请拨打96777咨询。同时，由于航空公司、机场等造成的航班取消，旅客可到代售点、机场相应航空公司柜台办理退票。对于航班延误的，如果超过了航空公司规定时间，可找航空公司开具相关证明，然后进行退票。

　　出行方式

　　市民近期可选择坐高铁

　　根据几天来民航空管局提前发布的预警信息，空域航路繁忙情况主要集中在上午或下午时段，因此，旅客出行时，选择最早航班或是晚上的航班，可以避开空域繁忙时段。

　　黄花机场相关人士介绍，天气原因无法预计，但是流量控制一般是上午9时之后较多。此外，对于航空公司来说，为了能够保证飞机整个一天飞行计划圆满完成，早上起飞的首个班次都尽量争取准点。

　　“最希望飞机准点的，其实应该是航空公司。”南航湖南分公司相关负责人说，对于航空公司来说，还是希望飞机能够按计划起飞。因为延误或取消一趟航班，航空公司不仅少了几百人的机票钱，还变相增加了发动机、工作人员的成本等开支，大约每延误一分钟，成本就要增加千余元。

　　由于近期飞机延误较多，高铁成为不少市民出行的首选。长沙火车站相关负责人介绍，虽然目前正值铁路暑运高峰，但相对春运高峰，高铁票还是好买很多，只要提前3天以上的时间预订，基本还是可以订到长沙往各个城市的高铁车票。

　　温馨提醒

　　航班取消了，别上骗子的当

　　由于连日空中管制，不少骗子也拿此来做文章。日前，准备飞往外地的杨飞收到了一条自称“票务中心”发来的短信，称由于空中管制，其预订的航班已被临时取消，要他尽快与该公司联系，办理退票或改签，还留下了以“400”开头的客服热线。

　　杨飞拨打了这个电话，“客服人员”准确地说出了其航班号。“客服人员”表示，不管取消还是改签，航空公司都会支付100元赔偿金，但需要20元工本费。杨先生并未怀疑，当即要求办理。然而，正当杨飞按照“客服人员”的指引，通过网银操作，输入验证码后，手机却收到短信，银行卡内4000多元现金不翼而飞。这个时候杨飞才恍然大悟，自己遭遇了骗局。

　　对此，南方航空相关负责人介绍，航空公司的官网电话一般都是5位数，若收到私人手机号码或以400、800、9501等开头的看似企业客服电话号码时，一定要提高警惕，谨防被骗。同时，如果飞机因故不能起飞，航空公司会给订票客户发送短消息通知，但不会再让客户通过网银等方式进行任何涉及钱款的交易。

　　该负责人表示，面对形色各异的短信，最好的办法就是拨打自己要乘坐航班的航空公司官方热线，咨询航班是否取消，也可以在官网上查航班动态，看飞机的实际情况。以南方航空为例，网上涉及该航空公司的交易，收款方都是中国南方航空股份有限公司，如果是其他收款方，很可能就是骗局。