12306网站昨日发布公告称，铁路公安机关近日破获多起利用他人身份信息在网上囤票倒票案件。为维护正常的购票秩序，保障旅客的出行，自12月26日起实施多项新措施，打击冒用身份购票。公告称，售票系统将不再接受行程冲突（指同一乘车人的乘车时间出现交叉）的购票。如果旅客再次购票时被提示与前次购票行程冲突，请将已购车票办理改签或退票后重新购票。
中转不算行程冲突
那么，什么是“行程冲突”呢？昨日，记者拨打12306客服电话得知，同一乘车人的乘车时间出现交叉，即为行程冲突。
“比如，旅客买了一张今天早上8时发车、下午2时到的车票，那么该旅客若再想买一张今天上午9时出发的车票，就买不了了。”客服人员说，旅客购买了一趟车的票后，从上车到下车这段时间内，就不能再买别的车票了。
中途下车、中转到另一趟车的旅客怎么办呢？客服人员介绍，中转不算行程冲突，行程冲突是按旅客的车票票面时间计算的。
“一人一张身份证，同一个身份证不可能同时出现在两辆车上。”客服人员说，新措施是为了打击身份冒用、打击囤票倒票。
“被购票”可网上举报
“网上日前曝光12306用户数据泄露，如果他人盗用我的身份信息买票，我该怎么办？”
对此，公告表示，旅客网上购票发现身份信息被他人冒用购票，造成行程冲突不能购票时，可在互联网上举报后继续购票。12306网站为旅客网上举报设置了相应的功能，旅客可以按网上的提示操作。
通过车站窗口、代售点、电话订票、自动售票机等渠道购票时，发现身份信息被他人冒用购票，造成行程冲突不能购票的，可到就近车站指定窗口举报后继续购票。
“如果旅客自己没买过这趟车次的车票，但系统却一直提示冲突，那就是被冒用信息了。”客服人员说，如果发现有被冒用的现象，旅客应该在第一时间内举报，铁路部门会立即调查。
铁路公安机关鼓励旅客举报身份信息被冒用购票的情况。一经查实，铁路部门将锁定冒用他人身份信息购票的用户及名下所有车票，并对举报人予以奖励。
名词解释
行程冲突
记者昨日拨打12306客服电话得知，同一乘车人的乘车时间出现交叉，即为行程冲突。据长沙晚报 |
